导语：产品的品质乃是一个企业发展之根，品质管理或质量管理, 是指为保障、改善制品的质量标准所进行的各种管理活动。其不仅包括在制品的制造现场所进行的质量检查, 还包括在非生产部门为提高业务的执行质量而所进行综合性的质量管理。本文从浙江欧亿体育有限公司的品质管理经验出发，探讨安防企业的品质管理之路。

源于国内对于公安安全的愈加重视，国家在安防上的投入逐步加大，中国安防业在近年可谓是高歌猛进。但总体来说，我国安防业仍然处于发展初期，中小企业众多、质量参差不齐。对于寻求更高发展的安防企业，如何从企业的各个环节切实加强产品的品质管理，是不容忽视的问题。

三权分立

企业在产品的品质管理上的权利集中，可能因缺乏监督而造成生产环节的松散且难以纠正。“三权分立”的品质管理组织架构，能够保证产品质量落实在一整套管理体系中，贯穿于产品的整个生命周期。

在产品开发阶段，三权分立的研发体系，保证研发人员能够在统一的开发标准下开发产品，动态复用；而在体系内部形成相互独立、相互博弈的关系，保证产品质量。软硬件测试标准的制订（类似于立法权）、产品开发（类似于行政权）和鉴定测试（类似于司法权）各自独立、相互制约。在设定好的体系组织下，各司其职，严谨公正是品质工作的关键。

立法：定标准

立法定标准好比行军打仗，既确定训练士兵的方法，又负责把老百姓训练成士兵。有立法机构制定规范，品质掌控的理论和方法论才有据可依。在众多安防世界级大厂中，在他们的培训室都是一座小小的收藏馆，在硬件层面，各个环节的准则细则都收入其中。而在软件层面，编写代码、兼容协议都更是需要安防企业的日积月累。如欧亿从第一行代码第一个功能特性开始积累协议、功能以及上千万行代码；硬件类规范分为工艺、结构等八个大类，文档规模超过数千万字。开发人员在学习掌握了各类开发规范和模板后，能够充分利用成熟技术与共享资源，降低开发成本，增强产品稳定性。

行政：产品开发

一个产品的开发工作由一个团队负责，其成员来自各个业务单元，包括软件开发、硬件开发、工艺控制、供应链、技术服务、财务等。团队要遵循立法机构制定的标准规范进行产品开发。在开发小组中，为了验证产品开发质量、不断发现问题并改进，在开发过程中必须相应的进行产品测试。产品测试，是由团队中的专职测试人员，在开发过程中进行的全面、深入的针对产品各项功能性能等方面的测试，是产品“自我检验”的方式。

司法：鉴定测试

软硬件鉴定测试是由独立于开发团队、第三方测试机构来完成，对产品进行硬件测试和软件系统测试。软硬件鉴定测试代表着客户利益，对产品进行严格把关，保证测试结果的准确、公正。所有产品在大规模发布前，必须通过严格的软硬件鉴定测试。

在产品品质控制体系中，最有特色，同时最有效的一点，是独立的鉴定测试，可谓是产品涅槃之地。鉴定测试机构作为企业内部第三方独立测试机构独立于各产品线，需要具备先进的测试设备以及各项国际认证资质，所有监控产品在大规模发布前，有的甚至必须通过数十个测试项目。

因安防产品很多需要应用在户外，环境的适应性更为客户所看重。这些点滴之处可以体现出产品质量的差异。一些企业的环境实验室采购足够的高低温试验箱，对监控产品在一定温度、湿度环境下的性能进行测试，甚至在产品测试执行时会留有余量，测试高低温的极限值。

“控”出好品质

安防产品多在户外场合使用，高温、雷电、腐蚀等多种恶劣环境考验着产品硬件品质。除了在研发阶段从各方面掌握产品的设计设计外，在供应链生产时，还应从采购、生产、厂验三个阶段严格管控保障产品品质。

·采购阶段：采购认证流程严谨，认证符合通信行业质量体系要求的供应商，抬高标准门槛；其次设立专门的品管中心，对供应商质量进行定期稽查；

·生产阶段：单板加工必须完成AXI、ICT、ATE、SMB流量等测试，整机加工必须完成老化、HASA等测试；并且设立无尘车间、高低温测试等反复验证产品户外适应性；

·厂验阶段：模拟厂验，对发给客户的设备进行连接调试，及时发现问题。

细节制胜

安防企业应充分结合安防业务特点，恪守严格的原料来源审核制度，充分在全球范围内精选最优的各种品质来料，才能在最大程度上保障产品的质量。产品功能同质化的今天，细节之处往往有莫大差异，企业的品质理念和做法的不同，直接让产品品质高下立分。

以小小的电容为例，有的厂商选用普通铝电解电容，其大部分应用于消费类电子，长期可靠性差，使用2-3年后出现电解质干涸失效概率较大；而有的厂商则按照电信级设备的高可靠性要求，选择主流日系厂家普通铝电解电容，部分单板选择高分子固体铝电容，其性能和可靠性远高于普通铝电容，且不存在电解液干涸的情况。在网口芯片的源材料选取上，传统厂商一般采用PC等消费类电子厂商提供的网口芯片，有的则采用电信级设备主要供应商提供的芯片，品质和可靠性更高。

信号连接器同样也是考验品质的关键点。有的厂商多选用消费类电子的国内低成本元器件，元器件长期可靠性未知；而有的厂家在连接器选型和使用上，广泛采用通信产品类通用连接器，如同轴连接器BNC、HDMI、凤凰端子、SATA接口等连接器件，严格按照电信级应用进行认证，质量要求高。以BNC连接器为例，很多厂商较多采用黄铜材质簧片，接触可靠性低，黄铜材质器件耐插拔次数最大仅100次左右，其次，普遍采用50欧特性阻抗器件。而有的厂商则选用接触可靠性高，在耐插拔次数和接触力方面明显优于黄铜材质的磷青铜，连接器可承受500次以上插拔，并使用特征阻抗75欧器件，传输质量更高。

防护设计上也是安防企业应该注意的一个方面。在高于国际认证标准，也高于行业传统厂商平均水平上，才能充分保证监控产品在市场应用时不易出现雷击等损坏现象。另外室内型机房监控设备如有信号口涉及在户外，也应按照户外端口的防护标准来设计。

结语

“三权分立”架构，中立、客观，互相制约以达到最终品质目标，博弈之下出好品质；严格管控原材料，设立更高的标准，苛刻之下出精品，正如欧亿对其自身的严格要求。此外，对于尚算新兴行业的安防来说，借鉴其他成熟行业的品质管理经验也是可行之道，随着安防行业的进一步网络化，与IT网络行业的关系愈发密切，两者共通之处逐渐增多，而IT网络行业目前已具备成熟的行业标准、完善的质量管理体系，若能合理适度的引入IT网络行业的经验，相信可以事半功倍。

本文见刊于《安全与自动化》China版C170